Hasta hace poco, a Car2Go le salió competencia en Madrid. Emov aterrizaba en la capital madrileña con medio millar de Citroen C-Zero totalmente eléctricos, dispuestos a ofrecer un nuevo servicio de alquiler. Aún así, las cláusulas de este servicio en caso de accidente no están del todo claras. Sabemos como funciona el negocio, pero no cómo actuaría en casa de tener un accidente.
Cada uno de los 500 coches de Emov cuenta con una póliza de seguro a todo riesgo de 500€. Es decir, en caso de siniestro, el conductor pagará un máximo de 500€ y cualquier coste adicional será responsabilidad del seguro. Hasta ahí lo básico. Pero hay más.
De momento tenemos claro cuál será nuestra póliza y lo que conlleva. Sin embargo, si tuviéramos un accidente, esta también incluiría coberturas de responsabilidad civil, daños del vehículo, robo y daños personales –algo que no incluye Car2Go-.
Todas estas coberturas cuentan con una condición indispensable: que el conductor cumpla con los términos de uso. Por tanto, se da por hecho que no se deberá conducir ebrio, dejar las ventanillas bajadas o permitir a terceros conducir el vehículo. En este último caso, Emov podría sancionarnos con hasta 250€ en caso de que otra persona se pusiera al volante bajo las credenciales del conductor asignado.
Además, la cobertura que no asume Emov es la de asistencia en viaje. En caso de sufrir un accidente o una avería, el usuario se vería obligado a avisar al servicio de atención al cliente de la plataforma. Si la responsabilidad del incidente fuera del conductor, se aplicaría un cargo de 50€ por el traslado de la grúa, además de sumar otros 50€ por la gestión administrativa de tramitación de siniestros.
Al igual que con cualquier servicio de alquiler, siempre se recomienda revisar los daños que pueda tener el coche antes de iniciar la marcha. Si hubiera un desperfecto, Emov pone a disposición un teléfono de atención al cliente para informar de los daños (91 551 01 26).
Igualmente, no se permite fumar -se multa con 10€- y en caso de dañar la tapicería se nos cargaría una sanción de 50€. Con ello, hay que recordar que el coche debe devolverse siempre con al menos una de las 16 secciones del nivel de batería.
